Abban hiszünk, hogy segítséget elfogadni nem jelenti az önállóság feladását. A hatékony segítség abban támogatja az embert, hogy saját életéről továbbra is maga dönthessen, és minél tovább megőrizhesse önállóságát.

Ha tennivalóit nem tudja egyedül megoldani, vagy hozzátartozóként kér segítséget, mindent megteszünk a megbízás sikeres teljesítéséért.

A segítséget mindig mi, Dr. Ráczné Házi Klára és Dr. Rácz Albert, házaspárként, személyesen végezzük. Nem közvetítünk ki munkatársat, és nem küldünk ismeretlen alkalmazottat.

Olyan mindennapi feladatokban segítünk, amelyek egyedül már nehezebben oldhatók meg: ügyintézés, időpont-egyeztetés, kísérés, kisebb beszerzés, gyógyszerkiváltás, otthoni ügyek és programok szervezése, közös séta, beszélgetés és személyes jelenlét. Más feladat esetén egyeztessünk, hogy tudunk-e segíteni.

Elsősorban azoknak, akik önállóan élnek, de bizonyos mindennapi feladatokhoz időnként segítségre van szükségük, valamint hozzátartozóiknak, akik nem tudnak mindig személyesen jelen lenni.

Telefonon vagy e-mailben. Röviden mondja vagy írja meg, miben lenne szüksége segítségre, és jelezzük, hogyan tudunk segíteni.

A szolgáltatás díja 7 500 Ft/óra. Személyes segítségnél a minimum 2 óra, telefonos és online ügyintézésnél 1 óra. Ezt követően 30 perces egységekben számolunk el. Az első, legfeljebb 30 perces konzultáció díjmentes.

A feladat teljesítése során felmerülő külső költségek külön fizetendők, például parkolási díj, belépőjegy vagy más, a konkrét feladathoz kapcsolódó kiadás. A várható költségeket lehetőség szerint előre egyeztetjük.

A szolgáltatás díját az elvégzett feladat után kell megfizetni. Fizetni készpénzzel vagy banki átutalással lehet. A szolgáltatásról minden esetben számlát állítunk ki. Rendszeres segítség esetén a fizetés és a számlázás módját előzetesen egyeztetjük. Az elvégzett munkáról áfamentes számlát adunk.

Elsősorban Érden, Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton és Budaörsön. Más közeli településen és Budapest XI. kerületében előzetes egyeztetéssel.

Igen.

Elkísérjük az ügyfelet, szükség esetén megvárjuk, majd hazakísérjük. Az utazás előre egyeztetett módon, például taxival vagy tömegközlekedéssel történik.

Ügyfelet saját gépkocsinkkal nem szállítunk, és az ügyfél gépkocsiját sem vezetjük.

A kísérés díja a teljes, ügyféllel töltött idő alapján kerül elszámolásra. Az utazás külső költsége az ügyfelet terheli.

Igen.

Gyakran éppen a családtag keresi a segítséget, mert munkája, családja vagy a földrajzi távolság miatt nem tud mindig személyesen jelen lenni.

Fontos azonban, hogy a segítséget igénybe vevő személy is elfogadja az együttműködést.

Igen, az ügyfél hozzájárulásával.

Megállapodás szerint rövid visszajelzést adhatunk a megbízó hozzátartozónak az elvégzett feladatról vagy a találkozásról.

Az ügyfél magánéletét és személyes információit minden esetben tiszteletben tartjuk és bizalmasan kezeljük.

A vásárlás módját és a rendelkezésre bocsátott összeget előre egyeztetjük.

A vásárlásokról bizonylatot kérünk, és a kapott összeggel, valamint a visszajáró pénzzel tételesen elszámolunk.

Nagyobb összeg kezelését vagy az ügyfél bankkártyájának, PIN-kódjának használatát nem vállaljuk.

Segíthetünk az ügyfélnek az eligazodásban, időpontfoglalásban, dokumentumok rendezésében, illetve elkísérhetjük a bankba.

Az ügyfél helyett pénzügyi döntést nem hozunk, banki hozzáférési adatokat és PIN-kódot nem kérünk és nem kezelünk.

Ha a szolgáltatás jellege ezt indokolja, erről külön, előzetes megállapodás szükséges.

A kulcs átvételét és visszaadását dokumentáljuk, és azt kizárólag az előre megbeszélt feladat teljesítésére használjuk.

Igen.

A segítség lehet egyszeri vagy rendszeres – például hetente egy vagy több alkalom.

Rendszeres együttműködés esetén előre egyeztethetjük a megszokott napokat és feladatokat.

Az időpont 24 órával korábban díjmentesen lemondható vagy módosítható.

24 órán belüli lemondás esetén 1 óra szolgáltatási díjat számítunk fel. Ha a megbeszélt időpontban az ügyfél előzetes lemondás nélkül nem elérhető, a 2 órás minimumdíj fizetendő. Rendkívüli, váratlan helyzeteket természetesen egyedileg kezelünk.

Nem. Nem vállalunk betegápolást, egészségügyi ellátást, takarítást, ügyfélszállítást és az ügyfél autójának vezetését.